בזכות הנציבות: אישה המתגוררת בחו"ל קיבלה פיצוי על נזק שגרם טיל איראני לדירתה בארץ

דירתה של אישה המתגוררת בחו"ל במרכז הארץ נפגעה קשות מטיל איראני במבצע שאגת הארי, אך העברת פיצוי של 120,000 ש"ח התעכבה בשל היעדר חשבון בנק מקומי עד להתערבות נציבות תלונות הציבור.

התערבות נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה הביאה לקבלת פיצוי בסך 120,000 ש"ח עבור שיקום דירה במרכז הארץ שניזוקה במבצע שאגת הארי, לאחר שבעלת הדירה המתגוררת בחו"ל נתקלה בקשיים בירוקרטיים.

במהלך מבצע שאגת הארי פגע טיל בדירה במרכז הארץ, ובעקבות ההרס שנגרם הדירה לא הייתה ראויה עוד למגורים. בעלת הדירה מתגוררת זה שנים רבות בחו"ל, ולכן אחותה, המשמשת מיופת כוחה בישראל, הגישה בשמה תביעה לקרן הפיצויים של מס רכוש כדי להתחיל בשיקום הדירה.

אלא שהטיפול בתביעה התעכב במשך זמן רב בשל קושי בירוקרטי: על פי הנהלים, ניתן להעביר את כספי הפיצויים אך ורק לחשבון בנק הרשום על שם בעל הנכס – אולם לבעלת הדירה, שכאמור חיה בחו"ל, אין חשבון בנק פעיל בישראל.

נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה פתחה בבירור עם קרן הפיצויים במטרה למצוא פתרון מעשי לבעיה.

בהתייעצות עם קרן הפיצויים הוחלט להגדיר את האחות שמתגוררת בארץ כמי שנושאת בעלויות התיקון בפועל, דבר שאיפשר על פי הדין להעביר את כספי הפיצויים ישירות לחשבונה. נוסף על כך, מאחר שלא היה ביכולתה של האחות לממן את העבודות מראש, אישרה קרן הפיצויים לשלם לה מקדמה מיידית לשם תחילת ביצוע השיפוצים.

בזכות התערבות הנציבות שוקמה הדירה במלואה, והפיצוי ששולם הסתכם בכ-120,000 ש"ח. האחות אמרה: "השמאי אישר את סכום החשבוניות שהגשתי. חתמתי על הסכם פשרה שלא יהיו לי תביעות נוספות מעבר לסכום שאושר עד כה. תודה ענקית על הטיפול בפנייה שלי".

לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ניתן להגיש תלונות במגוון רחב של תחומים על גופים ציבוריים – בהם משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, ביטוח לאומי, שירות התעסוקה, חברות ממשלתיות ומוסדות מדינה – ובפרט במצבים שבהם האזרחים חווים קושי לממש את זכויותיהם או לקבל שירותים ציבוריים כנדרש. נתקלתם בבעיה מול גוף ציבורי בישראל? נציבות תלונות הציבור כאן וזמינה למענכם. ניתן להגיש תלונה באופן מקוון, דרך האתר של משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור.